وب‌سایت شما را‌اندازی شده و همه چیز عالی به نظر می‌رسد. اما سوال اصلی اینجاست: چه کسی از آن مراقبت می‌کند؟ وب‌سایت‌ها مانند موجودات زنده‌ای هستند که به مراقبت و نگهداری مداوم نیاز دارند تا امن، سریع و کارآمد باقی بمانند. اینجاست که مفهوم پشتیبانی سایت اهمیت پیدا می‌کند. اما پشتیبانی سایت چیست و چرا برای موفقیت کسب‌وکار آنلاین شما حیاتی است؟ در این راهنمای کامل، به تمام وظایف و جنبه‌های مختلف خدمات نگهداری وب‌سایت می‌پردازیم.
آشنایی با خدمات پشتیبانی سایت
خدمات راهبری و نگهداری سایت به مجموعه اقداماتی گفته میشود که توسط افراد متخصص برای بهبود هرچه بیشتر عملکرد یک سایت انجام میشود. اقداماتی مانند به‌روزرسانی مرتب وب سایت، بهبود نکات سئوی محتوای بارگذاری شده، کنترل سرعت و امنیت سایت، رفع مشکلات احتمالی استفاده از امکانات سایت توسط کاربران و مدیران وب سایت، بررسی عوامل مختلف برای اصلاح رفتارهای نامناسب بخش‌های مختلف سایت و جلوگیری از واکنش‌های غیر مرتبط با نیازهای کاربران، کمک به مدیران سایت‌ها برای افزودن، ویرایش یا حذف محتوای سایت‌ها و... این خدمات بسته به نوع وب سایت و محتوای موجود در آن با هم متفاوت است؛ ولی در کل، خدمات نگهداری یک پوشش حمایتگر برای تمامی وب سایت‌ها است که وجود آن صد درصد برای عملکرد صحیح یک وب سایت و پیشرفت آن الزامی است.
انواع خدمات نگهداری سایت
وظایف یک متخصص در این حوزه بسیار گسترده و متنوع است اما به طور کلی هر تیم فنی وظایfف اصلی و مهمی را بر عهده دارد که در ادامه به مواردی از آن اشاره می‌کنیم.
پشتیبانی فنی سایت
بخش فنی یک سایت که توسط برنامه‌نویس، طراحی و کدگذاری میشود نیاز به مراقبت فنی دارد تا مشکلات احتمالی که در هنگام استفاده از آن رخ می‌دهد را اصلاح کند. خدماتی که در این بخش انجام میشود شامل حل مشکلات مربوط به میزبانی و هاستینگ، حل مشکلات لینک‌ها در سایت، ساماندهی افزونه‌ها و نصب افزونه‌های جدید، سفارشی‌سازی بخش‌های مختلف سایت، کنترل ریسپانسیو یا واکنش گرا بودن سایت در تمام دستگاه‌های الکترونیکی، اعمال موارد مختلف برای توسعه سایت، انجام درخواستها و نیازهای جدید کارفرما و... میشود.
پشتیبانی سئو سایت
داشتن یک سئوی مناسب همواره از دغدغه‌های مهم و اساسی مدیریت و نگهداری یک سایت محسوب میشود. خدمات سئو سایت برای رسیدن به این هدف همواره می‌کوشد تا برای رسیدن به رتبه‌های برتر موتورهای جستجو و بهینه‌سازی سایت برای این منظور اقدامات لازم را انجام دهد. داشتن یک استراتژی سئوی مناسب برای وب سایت به منظور بهتر دیده شدن آن از وظایفی است که در حیطه مدیریت سئوی سایت قرار می‌گیرد. استفاده از لینک‌های داخلی و خارجی در محتوای صفحات، نظارت بر ایندکس سایت، تهیه لیستی از کلمات کلیدی هدف و استفاده از آنها در محتوای سایت همگی از وظایف متخصص سئو است.
پشتیبانی گرافیکی سایت
مراقبت گرافیکی سایت یعنی تولید و بارگذاری محتوای بصری و به‌روزرسانی منظم آنها برای داشتن صفحاتی جذاب و کاربرپسند و افزایش رتبه سایت و بهینه‌سازی سئو. اینفوگرافیک‌ها، بنرهای تبلیغاتی و محتوای بصری سایت توسط این بخش از خدمات نگهداری، مدیریت میشود.
پشتیبانی محتوایی سایت
در بخش مدیریت محتوایی، متخصص مربوطه باید مطالب موجود در صفحات سایت را به طور مرتب به‌روزرسانی کند همچنین محتواهای قبلی را ویرایش کرده و آنها را مطابق اصول سئو تغییر دهد تا باعث بالا رفتن رتبه سایت توسط موتورهای جستجو شود. انتشار منظم محتوای سایت و بهبود کیفیت آن و همچنین انتخاب کلمات کلیدی هدفمند و انتشار آن در بازه‌های زمانی منظم و آنالیز سایت‌های مشابه و پیدا کردن نقاط ضعف و قوت سایت در حوزه مدیریت محتوا قرار می‌گیرد. بارگذاری مقالات جدید در سایت و به‌روزرسانی منظم آن، باعث افزایش کاربران و بک لینک‌های متعدد به سایت میشود.
پشتیبانی امنیتی سایت
وظایفی که در بخش امنیت سایت انجام میشود شامل تأمین امنیت سایت، تهیه نسخه پشتیبان به طور منظم، حذف فایل‌های آلوده در سایت‌های هک شده، اسکن ویروس‌ها، به‌روزرسانی هسته سیستم مدیریت محتوا، قالب‌ها و افزونه‌ها است.
مهم‌ترین وظایف واحد نگهداری وب سایت
از دیگر وظایfف کلیدی در این حوزه می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:
- به‌روزرسانی نرم‌افزار و افزونه‌های وب سایت
- بک‌آپ‌گیری روزانه از محتوای سایت
- بارگذاری مطالب و محتوا در سایت
- رفع مشکلات احتمالی سایت
- رسیدگی به امور مربوط به هاستینگ
- انجام امور مربوط به توسعه و ارتقای وب سایت
- انجام درخواستها و سفارش‌های کارفرما
- پیکربندی تنظیمات امنیت وب سایت
- رفع باگ‌های موجود در سایت
- بهینه‌سازی عملکرد سایت
- بهینه‌سازی سرعت سایت
- بهینه‌سازی سئوی سایت
- انتشار محتوای سئو شده در بازه‌های زمانی منظم
- ارائه گزارش‌های دقیق به کارفرما
اهمیت وجود یک تیم متخصص برای وب سایت
وجود یک تیم خوب همواره به سایت‌ها مخصوصاً فروشگاه‌های آنلاین کمک می‌کند تا با کمترین درصد خطا یک کسب‌وکار را در هر اندازه‌ای اداره کند. در بسیاری از موارد مدیران با مشکلات ریز و درشتی هنگام کار با پلتفرم خود روبرو می‌شوند و به دلیل نداشتن یک تیم مراقبتی خوب و در دسترس، مجبور می‌شوند سایت را به همان حالت رها کنند و به دنبال آن ضررهای زیادی را متحمل شوند. خدمات نگهداری سایت، یک چتر حمایتی بسیار مؤثر در پیشبرد کسب و کار هر وب سایتی محسوب میشود که با بها دادن به آن، رشد چشمگیری را شاهد خواهد بود. همچنین این تیم‌ها به دلیل سابقه و تجربه‌ای که در این حیطه دارند می‌توانند در بسیاری از موارد مدیران را به سمت درست اداره یک فروشگاه اینترنتی هدایت کنند و راه و چاه درست مدیریت آن را به آنها آموزش دهند. البته بعضی از آیتم‌های پنل مدیریتی به گونه‌ای است که نمی‌توان آنها را به افراد عادی آموزش داد و تیم فنی در شرایط متفاوت از این موارد استفاده می‌کنند؛ اما به طور کلی حمایت یک تیم متخصص برای سایت‌ها بسیار ضروری و حیاتی است.
هزینه خدمات نگهداری سایت
حتماً این سؤال برایتان پیش آمده که هزینه نگهداری یک سایت چقدر است و چگونه حساب میشود. تعرفه این خدمات بر حسب درخواستها و نیازهای صاحب سایت محاسبه میشود و قیمت آن بسته به حجم کاری که به تیم فنی محول میشود متفاوت است. پکیج‌های مختلفی که ارائه میشود بسته به نیاز درخواست کننده آن به انواع مختلفی تقسیم میشود. در پکیج‌های معمولی، راهبری سایت به سفارش دهنده ارائه میشود که در آن معمولاً مواردی مانند افزودن محتوا، تصاویر و حذف و ویرایش آنها اجرا میشود و در پکیج‌های پیشرفته‌تر طراحی بنرها، خدمات مشاوره سئو، و آنالیز رفتاری مشتریان و دسته‌بندی آنها، راه‌اندازی هوش تجاری و انبارداری برای سفارش دهنده این سرویس‌ها ارائه میشود.
برای مطالعه بیشتر
جمع‌بندی درباره پشتیبانی سایت
به طور کلی مراحل طراحی، برنامه‌نویسی، راه‌اندازی و نگهداری یک سایت کاملاً به هم پیوسته و جدانشدنی است. مطمئناً سایتی با یک تیم مراقبتی قوی و به‌روز در مقایسه با سایتی بدون آن یا با یک تیم ضعیف بسیار قدرتمندتر عمل کرده و مسیر پیشرفت صعودی را طی خواهد کرد. اگر شما هم وب سایتی دارید که نیاز به یک تیم حرفه‌ای دارد می‌توانید به شرکت‌های طراحی و خدمات نگهداری وب سایت مراجعه کرده و با بیان نیازهای خود برای قوت و پیشرفت سایتتان از پکیج‌های آنها استفاده کنید. به این ترتیب با طی زمان اندکی خواهید دید که کاربران بیشتری نسبت به بازدید از پلتفرم شما اشتیاق نشان خواهند داد و با این واکنش، شما را نیز برای ادامه کار در وب سایتتان سر ذوق می‌آورند.