انواع روش‌های ریمارکتینگ
ریمارکتینگ چیست؟
بازاریابی مجدد یا ریمارکتینگ (Remarketing) شکلی از بازاریابی است که هدف آن تبدیل بازدیدکنندگان قبلی کسب و کار شما به مشتریان بالفعل است. در این استراتژی، کاربرانی هدف فعالیت‌های بازاریابی قرار می‌گیرند که قبلاً از طریق روش‌های مختلفی مانند مراجعه به وبسایت، نصب اپلیکیشن و یا دنبال نمودن صفحه مجازی برند شما در پلتفرم‌های شبکه‌های اجتماعی علاقه اولیه خود را به داشتن محصولات یا خدمات شما نشان داده‌اند.
برای این که بتوانید مراجعه کنندگان قبلی را هدف فعالیت‌های بازاریابی خود قرار دهید، باید بررسی کنید که این مراجعه کنندگان به کدام صفحات سر زده اند و در هر مراجعه چه کارهایی انجام داده‌اند. به این ترتیب می‌توانید متوجه شوید که چه کاربرانی پتانسیل بالایی برای تبدیل دارند و چه محتوایی بایستی برای آنان نشان دهید تا فرآیند تبدیل به خوبی انجام شود.
ریمارکتینگ می‌تواند به روش‌های مختلفی انجام شود که انواع روش‌های ریمارکتینگ را در ادامه بررسی خواهیم کرد. نکته مهم این که برای انجام ریمارکتینگ لازم است از ابزارها و مدل‌های مناسب به منظور جمع‌آوری اطلاعات در مورد کاربران و دسته‌بندی آنان استفاده گردد که کوکی‌های ردیاب از جمله پر کاربردترین این ابزارها به شمار می‌روند.
دقت داشته باشید که ریمارکتینگ تنها به معنای ارائه تبلیغات و ارتباط کوتاه مدت با مشتریان نیست بلکه بایستی تعامل خود را با کاربران به اندازه‌ای گسترش دهید و به قدری با آنان ارتباط داشته باشید که در نهایت منجر به جذب و تبدیل گردد.
اکنون که دانستیم بازاریابی مجدد یا ریمارکتینگ چیست، بد نیست با اهمیت این استراتژی بازاریابی بیشتر آشنا شویم.
اهمیت ریمارکتینگ
شاید تا کنون این سوال در ذهن شما خطور کرده باشد که چرا باید با انجام بازاریابی مجدد یا ریمارکتینگ دوباره به سراغ کسانی برویم که پیش از این به برند ما مراجعه کرده‌اند و چرا شانس خود را برای جذب مشتریان جدید امتحان نکنیم؟
در خصوص سوال فوق باید گفت که ریمارکتینگ از ابعاد گوناگون برای یک کسب و کار حائز اهمیت می‌باشد و نمی‌توان نقش و اهمیت این استراتژی قدرتمند و کاربردهای مهم انواع روش‌های ریمارکتینگ را در جذب هدفمند مشتری برای یک مجموعه و بهبود جایگاه برند در بازار انکار کرد.
در این بخش می‌خواهیم دو مورد از مهم‌ترین دلایل اهمیت ریمارکتینگ را بررسی کنیم.
بازیابی فرصت‌های از دست رفته
معمولاً مراجعه اول کاربران به یک برند منجر به خرید نمی‌شود و بسیاری از کاربران در مراجعات ابتدایی به منظور ارزیابی اولیه محصولات و خدمات وارد وبسایت یا پلتفرم شبکه اجتماعی یک برند می‌شوند. اجرای استراتژی بازاریابی مجدد از طریق انواع روش‌های ریمارکتینگ می‌تواند سبب بازگشت این دسته از کاربران و افزایش نرخ تبدیل مجموعه شود. به علاوه، گاهی اوقات استراتژی‌های نادرست فروش سبب از دست رفتن بخشی از کاربران می‌شود و ریمارکتینگ راهی مناسب برای بازیابی آنان می‌باشد.
ارتقاء آگاهی از برند
کمرنگ شدن ارتباط و تعامل با مشتریان باعث می‌شود یک برند کم کم جایگاه خود را در بین مشتریان خود از دست بدهد. با اجرای مداوم و پیوسته ریمارکتینگ می‌توان حضور خود در بازار را افزایش داد و با افزایش آگاهی از برند، جریان پایایی از مشتریان را برای مجموعه خود ایجاد کرد.
تفاوت ریمارکتینگ با ریتارگتینگ
بسیاری از اوقات ممکن است لفظ ریمارکتینگ یا بازاریابی مجدد با ریتارگتینگ به جای یکدیگر به کار گرفته شوند. از آن جا که مرز بین این دو پروسه بازاریابی در سالیان اخیر باریک‌تر گردیده، این موضوع چندان هم نادرست به نظر نمی‌رسد. با این وجود، بهتر است به تفاوت این دو مقوله توجه شود.
ریمارکتینگ شامل برقراری ارتباط با مشتریان و کاربران قبلی از طریق پلفترم‌های مختلف از جمله ایمیل، وبسایت و شبکه‌های اجتماعی بوده در حالی که ریتارگتینگ عمدتاً بر اساس تبلیغات آنلاین تحت وب انجام می‌شود.
به عبارت دیگر و به زبان ساده‌تر، ریتارگتینگ را می‌توان زیر مجموعه‌ای از انواع روش‌های ریمارکتینگ تلقی نمود. هدف اصلی هر دو پروسه بازاریابی، هدف قرار دادن کاربران و مراجعه‌کنندگان قبلی و بازگرداندن آنان به چرخه فروش می‌باشد.
انواع روش‌های ریمارکتینگ
اکنون که با تعریف ریمارکتینگ آشنا شدیم، بیایید انواع روش‌های ریمارکتینگ را نیز فرا بگیریم.
ریمارکتینگ یا بازاریابی مجدد می‌تواند از طریق متدهای مختلفی انجام شود. شما بایستی با تجزیه و تحلیل هر روش و ارزیابی اهداف مجموعه خود، بهترین متد را از بین انواع روش‌های ریمارکتینگ برای اجرای بهینه پروسه بازاریابی مجدد انتخاب نمایید.
انواع روش‌های ریمارکتینگ یا بازاریابی مجدد عبارت‌اند از:
این روش متداول‌ترین متد بازاریابی مجدد یا ریمارکتینگ است. در ریمارکتینگ استاندارد، مجموعه‌ای از تبلیغات مختلف برای کاربرانی که پیش از این با وبسایت برند شما ارتباط برقرار کرده‌اند، نمایش داده می‌شود. تبلیغات مورد نظر می‌توانند در پلتفرم‌های مختلفی در سرتاسر وب برای کاربران هدف به نمایش درآیند و باعث جذب و بازگرداندن آنان شوند.
از آن جا که ماهیت این متد ریمارکتینگ با ریتارگتینگ یکی می‌باشد، می‌توانیم بهتر این مسئله را متوجه شویم که چرا ریتارگتینگ زیر مجموعه ریمارکتینگ به حساب می‌آید.
این متد ریمارکتینگ مشابه ریمارکتینگ استاندارد است با این تفاوت که یک گام فراتر رفته و به جای نمایش تبلیغات جمعی برای کاربران، تبلیغات را به شکل اختصاصی و سفارشی شده در وب‌سایت‌های مختلف و یا در موتورهای جستجو به نمایش می‌گذارد.
به عنوان مثال، هنگامی که یک کاربر در مورد "خرید لاستیک کوییک" در یک سایت فروشگاهی رینگ و لاستیک جستجو می‌کند، ریمارکتینگ دینامیک می‌تواند تبلیغات مرتبط با این موضوع را در سرتاسر بستر اینترنت برای این کاربر به نمایش بگذارد و با نمایش تبلیغات هدفمند، مقدمات را برای بازگشت وی و تبدیل مشتری بالقوه به مشتری بالفعل فراهم آورد.
بازاریابی مجدد ایمیلی یکی دیگر از انواع روش‌های ریمارکتینگ بوده که جزو متداول‌ترین و قدیمی‌ترین روش‌ها نیز به شمار می‌آید. در این متد، شما بایستی لیستی از ایمیل کاربران که عضو وبسایت و یا خبرنامه شما هستند، ایجاد نمایید و از این لیست برای ارتباط و هدف قرار دادن کاربرانی که مدت زیادی است به وبسایت شما سر نزده اند و یا سبد خرید رها شده دارند، استفاده کنید.
ریمارکتینگ ایمیلی روشی مناسب برای ایجاد کمپین‌های شخصی‌سازی شده و ارسال پیام‌های سفارشی برای هر کاربر به منظور بازگرداندن وی به چرخه فروش است اما از طرفی اثرگذاری این متد به دلیل مسائل گوناگونی از جمله اسپم شدن ایمیل چندان بالا به نظر نمی‌رسد.
شبکه‌های اجتماعی مختلف نظیر فیسبوک، اینستاگرام و لینکدین پذیرای بخش بزرگی از کاربران فضای مجازی بوده و محل مناسبی برای انجام فعالیت‌های بازاریابی به شمار می‌آیند. شما می‌توانید با انجام تبلیغات در این پلتفرم‌ها، افرادی که پیش از این از وبسایت شما بازدید نموده‌اند و یا از محصولات و خدمات شما استفاده کرده‌اند را هدف قرار دهید و حضور خود در بین کاربران را افزایش دهید.
اکنون که با انواع روش‌های ریمارکتینگ آشنا شدید، باید به یک نکته مهم در این باره توجه کنید. برای این که نتیجه مطلوبی از کمپین‌های ریمارکتینگ خود کسب نمایید، بایستی لیستی از کاربران ایجاد نموده و بر اساس معیارهای مختلف نظیر الگوی رفتاری و یا الگوی زمانی، کاربران خود را دسته‌بندی نمایید. دسته‌بندی مشتریان به این خاطر است که بتوان ریمارکتینگ را به شکل موثر و سفارشی شده برای افراد مختلف اجرا نمود. دسته‌بندی کاربران می‌تواند با استفاده از ابزارهای مختلفی انجام شود که مدل RFM و تحلیل کوهورت از جمله پرکاربردترین ابزارها در این زمینه به شمار می‌آیند.
- ریمارکتینگ استاندارد:این روش متداول‌ترین متد بازاریابی مجدد یا ریمارکتینگ است. در ریمارکتینگ استاندارد، مجموعه‌ای از تبلیغات مختلف برای کاربرانی که پیش از این با وبسایت برند شما ارتباط برقرار کرده‌اند، نمایش داده می‌شود. تبلیغات مورد نظر می‌توانند در پلتفرم‌های مختلفی در سرتاسر وب برای کاربران هدف به نمایش درآیند و باعث جذب و بازگرداندن آنان شوند.
- ریمارکتینگ دینامیک:این متد ریمارکتینگ مشابه ریمارکتینگ استاندارد است با این تفاوت که یک گام فراتر رفته و به جای نمایش تبلیغات جمعی برای کاربران، تبلیغات را به شکل اختصاصی و سفارشی شده در وب‌سایت‌های مختلف و یا در موتورهای جستجو به نمایش می‌گذارد. به عنوان مثال، هنگامی که یک کاربر در مورد "خرید لاستیک کوییک" در یک سایت فروشگاهی رینگ و لاستیک جستجو می‌کند، ریمارکتینگ دینامیک می‌تواند تبلیغات مرتبط با این موضوع را در سرتاسر بستر اینترنت برای این کاربر به نمایش بگذارد و با نمایش تبلیغات هدفمند، مقدمات را برای بازگشت وی و تبدیل مشتری بالقوه به مشتری بالفعل فراهم آورد.
- ریمارکتینگ ایمیلی:بازاریابی مجدد ایمیلی یکی دیگر از انواع روش‌های ریمارکتینگ بوده که جزو متداول‌ترین و قدیمی‌ترین روش‌ها نیز به شمار می‌آید. در این متد، شما بایستی لیستی از ایمیل کاربران که عضو وبسایت و یا خبرنامه شما هستند، ایجاد نمایید و از این لیست برای ارتباط و هدف قرار دادن کاربرانی که مدت زیادی است به وبسایت شما سر نزده اند و یا سبد خرید رها شده دارند، استفاده کنید. ریمارکتینگ ایمیلی روشی مناسب برای ایجاد کمپین‌های شخصی‌سازی شده و ارسال پیام‌های سفارشی برای هر کاربر به منظور بازگرداندن وی به چرخه فروش است اما از طرفی اثرگذاری این متد به دلیل مسائل گوناگونی از جمله اسپم شدن ایمیل چندان بالا به نظر نمی‌رسد.
- ریمارکتینگ شبکه های اجتماعی:شبکه‌های اجتماعی مختلف نظیر فیسبوک، اینستاگرام و لینکدین پذیرای بخش بزرگی از کاربران فضای مجازی بوده و محل مناسبی برای انجام فعالیت‌های بازاریابی به شمار می‌آیند. شما می‌توانید با انجام تبلیغات در این پلتفرم‌ها، افرادی که پیش از این از وبسایت شما بازدید نموده‌اند و یا از محصولات و خدمات شما استفاده کرده‌اند را هدف قرار دهید و حضور خود در بین کاربران را افزایش دهید. اکنون که با انواع روش‌های ریمارکتینگ آشنا شدید، باید به یک نکته مهم در این باره توجه کنید. برای این که نتیجه مطلوبی از کمپین‌های ریمارکتینگ خود کسب نمایید، بایستی لیستی از کاربران ایجاد نموده و بر اساس معیارهای مختلف نظیر الگوی رفتاری و یا الگوی زمانی، کاربران خود را دسته‌بندی نمایید. دسته‌بندی مشتریان به این خاطر است که بتوان ریمارکتینگ را به شکل موثر و سفارشی شده برای افراد مختلف اجرا نمود. دسته‌بندی کاربران می‌تواند با استفاده از ابزارهای مختلفی انجام شود که مدل RFM و تحلیل کوهورت از جمله پرکاربردترین ابزارها در این زمینه به شمار می‌آیند.
اجرای انواع روش‌های ریمارکتینگ با آریو وب
ریمارکتینگ یکی از موثرترین و قدرتمندترین روش‌ها برای افزایش حضور میان کاربران و ارتقاء جایگاه برند در بازار می‌باشد و روش‌های مختلفی نیز برای اجرای این استراتژی وجود دارد که در این مقاله شرح داده شد. اجرای موفق کمپین‌های ریمارکتینگ نیازمند رعایت مجموعه‌ای از اصول و قواعد در حوزه دیجیتال مارکتینگ است تا در نهایت، اهداف بازاریابی برآورده شوند.
با انتخاب آریو وب برای اجرای کمپین‌های ریمارکتینگ مجموعه خود می‌توانید حضور آنلاین خود در بازار را افزایش دهید و با ارتقاء آگاهی کاربران از برند، مشتریان بیشتری برای کسب و کار خود جذب نمایید. خدمات ارائه شده توسط ما در آریو وب پاسخگوی تمامی نیازهای شما برای اجرای موفق و بهینه انواع روش‌های ریمارکتینگ بوده و با طراحی استراتژی‌های دیجیتال مارکتینگ مختص اهداف و نیازهای شما، رشد و توسعه کسب و کار شما در بستر دیجیتال را به ارمغان خواهیم آورد.
برای دریافت مشاوره رایگان و کسب اطلاعات بیشتر در مورد انواع روش‌های ریمارکتینگ و راهکارهای اجرای بهینه این استراتژی برای رشد کسب و کار خود می‌توانید به تیم حرفه‌ای متخصصان ما در آریو وب مراجعه نمایید.
سخن آخر درباره انواع روش‌های ریمارکتینگ
بازاریابی مجدد یا ریمارکتینگ یک استراتژی قدرتمند و موثر برای بازیابی کاربرانی است که پیش از این با برند شما تعامل داشته‌اند و به دلایل مختلف از جمله استراتژی‌های اشتباه فروش از دست رفته‌اند. شما با تکیه بر ریمارکتینگ می‌توانید فرصت‌های از دست‌رفته را بازیابی کنید و با افزایش آگاهی از برند و ارتقاء حضور در بازار، کسب و کار خود را رشد دهید.
کمپین‌های ریمارکتینگ از طریق متدهای گوناگونی می‌تواند اجرا شود که ریمارکتینگ دینامیک و ریمارکتینگ ایمیلی از جمله متداول‌ترین و پرکاربردترین انواع روش‌های ریمارکتینگ به شمار می‌آیند. نکته مهمی که در خصوص اجرای این استراتژی وجود دارد، تهیه لیستی از کاربران و دسته‌بندی آنان بر اساس الگوهای رفتاری و زمانی است تا بتوان فعالیت‌های بازاریابی را به شکل شخصی‌سازی شده و متناسب با هر کاربر دنبال نمود.
با انتخاب آریو وب به منظور اجرای انواع روش‌های ریمارکتینگ یا بازاریابی مجدد می‌توانید از تجربه و تخصص تیم حرفه‌ای ما در زمینه دیجیتال مارکتینگ شوید و یک بازاریابی موفق بر اساس استانداردهای به‌روز طراحی و اجرا نمایید و به این ترتیب کسب و کار خود را در حوزه دیجیتال توسعه دهید. برای شروع و دریافت مشاوره رایگان با ما تماس بگیرید.